Selamat datang di Mutia Amaliah Store. Harap baca syarat dan ketentuan berikut dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Dengan bertransaksi di toko kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh aturan yang berlaku di bawah ini.
1. KETENTUAN UMUM
Mutia Amaliah Store menyediakan produk pakaian (fashion) berkualitas yang telah melalui proses pemeriksaan (quality control).
Warna produk pada foto mungkin sedikit berbeda dengan aslinya karena faktor pencahayaan atau resolusi layar perangkat Anda.
Stok barang bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu.
2. PROSES PEMESANAN & PEMBAYARAN
Pemesanan dapat dilakukan melalui kanal resmi kami (WhatsApp/Website/Marketplace).
Pembayaran wajib dilakukan dalam kurun waktu [Misal: 1x24 jam] setelah pesanan dibuat. Jika melampaui batas waktu tersebut tanpa konfirmasi, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Kami hanya menerima pembayaran melalui metode yang telah ditentukan (Transfer Bank/E-Wallet resmi atas nama toko).
3. KEBIJAKAN PENGIRIMAN
Pesanan akan diproses dan dikirimkan setelah pembayaran dikonfirmasi.
Jadwal pengiriman dilakukan pada hari [Sebutkan hari, misal: Senin - Sabtu]. Tidak ada pengiriman pada hari Minggu atau tanggal merah.
Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi di luar kendali Mutia Amaliah Store, namun kami akan membantu melakukan pelacakan (tracking) jika terjadi kendala.
4. PEMBATALAN PESANAN
Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan dengan alasan berubah pikiran.
Pastikan detail pesanan (ukuran, warna, alamat) sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
5. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN (RETUR)
Kami berkomitmen memberikan produk terbaik, namun jika terdapat kendala, berlaku ketentuan berikut:
Wajib menyertakan video unboxing (tanpa jeda/edit) dari awal paket masih tersegel sebagai bukti utama.
Retur hanya berlaku jika barang yang diterima cacat produksi (bolong/robek) atau salah kirim (salah warna/ukuran) oleh pihak kami.
Batas waktu klaim retur adalah [Misal: 2x24 jam] setelah barang diterima berdasarkan status ekspedisi.
Barang yang diretur harus dalam kondisi original (belum dicuci, tag merk masih terpasang, dan tidak tercium bau parfum).
6. BATAS TANGGUNG JAWAB
Mutia Amaliah Store tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat kelalaian pembeli, seperti kesalahan cara pencucian atau kerusakan yang timbul saat proses pemakaian.